よくある質問

年賀状はお年玉付き年賀はがきに印刷されるのですか?

はい。郵便局等で販売されているお年玉付き年賀はがきに印刷します。

年賀はがきを既に購入しているのですが、はがきの持ち込みはできますか?

年賀はがきは、すべて弊社でご用意させていただきます。お客様からのはがきの持ち込みは承っておりません。ご了承ください。

年賀状印刷・喪中はがき印刷を申込んだ後にキャンセルや変更はできますか?

年賀状印刷・喪中はがき印刷は受注生産商品ですので、お申込み後1時間以内にご連絡ください。 1時間経過後の注文については修正、キャンセルが承れない場合がございます。ご了承ください。

年賀状を受け取った後の返品はできますか?

年賀状印刷は受注生産商品ですので、お客様のご都合による返品はお受けできません。予めご了承ください。

会社等のロゴマークを入れたいのですが、印刷できますか?

ロゴマークの印刷は、承っておりません。

2件以上注文したい場合どう注文すればいいですか?

同時に何件でも注文いただけます。 注文内容を入力決定後買い物カートに入れ、その後、次に注文するデザインを選んでください。

パソコンで入力できない文字でも印刷できますか?

印刷出来ます。入力欄の「外字入力パネル」をご利用いただくか、『高橋の高は、はしご高で』などとご記入ください。

注文サイトの動きがおかしいのですが。画面が固まってしまうことがあります。

当サイトはFLASHを使用しています。 正常に動作しない場合には、Adobe Flash Player ダウンロードセンター (Windows版)より最新のFlash Playerをインストールしてお試しください。

住所を2ヶ所印刷できますか?

はい、できます。ご住所を2ヶ所印刷したい場合、お名前などの入力画面にある「住所欄を追加」ボタンを選択して、2つめのご住所を入力してください。

前回注文した分と同じ内容で、追加注文したいのですが、どうしたらいいですか?

ご注文の際に送付した確認メールに追加お申込のURLが記載されております。(お客様の連絡先のメールアドレスが携帯端末の場合には送付されません)不明の場合にはインフォメーションまでお問い合わせください。

文例に句読点が入っていないのは、なぜですか?

江戸〜明治時代、漢文に返り点や訓点を付けることは、あまりありませんでした。その名残で挨拶状等には、句読点をつけないことが多いようですので、弊社も合わせております。また、句読点は切る、止めるの意味があり、慶祝印刷物では避けるという意見もあります。

宛て先の印刷はできますか?

年賀状・喪中印刷については宛名印刷を承っております。 デザインや差出人情報を決定後宛名印刷作成画面にお進みいただけます。
なお、スマートフォン、タブレット、携帯電話で宛名印刷はできません。予めご了承ください。

キャラクターなどのイラストや写真を印刷してもらうことは出来ますか?

キャラクターや有名人など写真やイラストを無断で使用することは法律で禁止されております。 その為、お客様に使用権利のない、イラストなどを含んだ印刷は承ることはできません。ご了承ください。

仕上がりの体裁は、確認できますか?

入力ご確認ページにて、お客様の入力された文字で体裁を整えた、仕上がりイメージを表示します。ただし、住所がとても長い、印刷人数が多いなどの場合には画像をお見せすることができない場合もございます。
その際には「仕上がり品の状態をメールにて確認」を選択いただくと、出来上がりイメージの用意が出来次第Eメールにてご連絡します。なお、その場合商品のお渡し日が数日遅延しますことをご了承ください。(お客様の連絡先のメールアドレスが携帯電話の場合、仕上り体裁をご確認いただくことはできません)

会社用に連名で印刷できますか?

はい、できます。会社用に連名印刷したい場合、お名前などの入力画面の上部の「法人用入力項目へ」を選択していただき、「連名を追加」ボタンを選択して、ご氏名を入力してください。

画面の色と印刷された色を比べると違うのですが?

画面で見るデザインと実物の商品とは多少刷り色が異なります。あらかじめご了承ください。

写真でつくる年賀状でアップデートした画像は補正してくれますか?

画像は補正は行なっていません。画像はそのまま印刷します。あらかじめご了承ください。

家族の連名で出す場合、続柄はどのように書くべき?

喪中はがきなどの挨拶状は一般的に「家」単位で出すのが慣わしです。ですから、続柄に迷った場合には、ご主人などその家の家長から見た続柄を書くと良いでしょう。
特に決まったルールはありませんが、「義父」や「義母」という書き方はなるべく避け、○○の父、○○の母とするか、フルネームでお名前を書くと受け取る方にとって分かりやすくなります。
故人が2人以上いる場合も、1枚のはがきにまとめて構いません。

喪中はがきに近況報告は記入しても良い?

受け取る相手がオフィシャルな付き合いの場合はご挨拶文のみがベターだと思いますが、親しい友人や故人と縁の深い方には一言添えても良いと思います。
友人には自分が新たな気持ちで元気にしていることなどを、故人の関係者には故人の最期の過ごし方などを書き添えましょう。
ただし、結婚報告やお子様の誕生などのお祝い事はタブー。
これらのお祝い事は寒中見舞いでお知らせするようにします。

横書きの喪中はがきや現代的なデザインは誰に出してもOK?

親しい友人や、故人をよく知る人にとって、差出人の人柄がわかるデザインや故人のキャラクターを生かした柄は心が伝わってくるものです。
ただし、ご年配の方の中には「縦書き=正式、横書き=カジュアル」という認識の方もいます。
気になる場合には、縦書きが無難でしょう。デザインを親しい方たちと、それ以外で分けても良いと思います。

喪中はがきは「薄墨」でなくても良いの?

薄墨は筆で手紙を書いていた頃の名残ですから、現代の喪中はがきで使用する必要はありません。
特にあて名については、機械で読み取るために薄墨を使用することは配達の遅れにもつながります。
あて名は必ず黒で書くようにしましょう。

家族葬のため、喪中はがきで初めて亡くなったことを知らせる場合は?

最近、増えている直葬や家族葬ですが、故人と縁が深い方にとっては「見送りたかった」という気持ちがあるものです。
決まった文例でただ送るのではなく、「故人の遺志により、家族のみで葬儀を済ませました。
年賀欠礼でのお知らせとなってしまい申し訳ありません」などと、お知らせしなかった理由を書き添えることが大切です。
その上で、「いつでもお待ちしております」など関係者が納得できるよう配慮しましょう。

ビジネス上のお付き合いの方にも喪中はがきを出すの?

あくまで喪中(年賀欠礼)は個人の事情です。
ビジネス上では、差出人の主が個人なのか、会社にあるのかによって書き分けます。
会社の担当者として出す場合には、会社を代表して出すわけですから喪中という考えはありません。
一方で、よく飲みに行くお相手など、個人的なお付き合いから年賀状をやりとりしているようなら、年賀欠礼とします。
相手が喪中はがきをもらったら「ビジネス上の付き合いなのに…」と戸惑うのか、お悔みを伝えたいと思うのかを、考えてみると良いでしょう。

今年から年賀状のやりとりを始める方には喪中はがきを出すべき?

新入学や新入社のタイミングに起こり得るケースです。
この場合は、喪中はがきを出します。
喪中はがきは「年賀状は要りません」という意味ではなく、「年賀状を送ることができません」という意味ですから、むしろ何も出さない方が失礼にあたります。
また年賀状を出すことも、あとから喪中を知った方が複雑な気持ちになりますから、避けた方が良いでしょう。

喪中はがき・寒中見舞いを受け取った場合はどうする?

喪中のお知らせをいただいた場合には、寒中見舞いやお悔みの手紙を書きます。
家族のみで葬儀を済ませているなど、初めて亡くなったことを知った場合には、お悔みの手紙とともにお香典を送ったり、ご家族の予定を伺って弔問に伺います。
そこまでの間柄でなければ、寒中見舞いを出しましょう。
内容は、相手の健康を気遣う、故人との思い出を伝えるなど思いやりのある内容にします。
また、喪中はがきをいただいたのに入れ違いで年賀状を発送してしまった場合には、すぐにお詫びの手紙を書きます。
文面は素直に間違えて送ってしまった旨とお悔みの言葉を添えましょう。通常のはがきを使用して構いません。

キリスト教やイスラム教など、他宗教の喪中はがきはどんなもの?

キリスト教には「喪中」という概念はありません。
これは天に召されることは喜ばしいこととされているためで、イスラム教などでも同様です。
キリスト教では、親族が亡くなった年でもクリスマスを祝い、例年通りクリスマスカードをやりとりします。
ただし、日本のキリスト教徒の方は慣習で年賀状を出す方も多く、その流れから年賀欠礼のために喪中はがきを出す方もいます。
ちなみにクリスマスカードはイスラム教徒の方には送れませんから、ニューイヤーカードとします。
また、イスラム教では偶像崇拝が禁止されていますので、人や動物がモチーフのカードは避けた方が良いでしょう。

※喪中はがきに使用する言葉も各宗教に関連するものが意外に多いので、注意しましょう。
【仏教】:往生、成仏、冥福を祈る、ご愁傷さま、供養、冥土、お悔み…など
【キリスト教】:昇天、天に召される、神のみもとに帰る…など
【神式】:帰幽、御霊となる、守護神となる…など

動作環境について教えてください。
【Windows】
  OS: Windows XP、Windows Vista、Windows 7
  ブラウザ: Internet Explorer 7.0 / 8.0 / 9.0、Firefox、Google Chrome
【Mac】
  OS: Mac OS X10.6以降
  ブラウザ: Safari 5.1、Safari 6.0、Firefox、Google Chrome
【スマートフォン】
  OS: iOS4.0以降、Android2.3以降
  ブラウザ: Safari (iPhone / iPod / iPod touch / iPad)、標準ブラウザ(Android)
※上記以外の環境では、一部もしくは全てのサービスをご利用いただくことができない場合があります。
また、推奨の動作環境以外での不具合については、サポート対象外となります。予めご了承ください。

動作不具合が起きた際の問い合わせ方法はどうしたら良いでしょうか?

大変お手数ですがパソコンの機種、お使いのOSとバージョン(WindowsXP sp2など)、お使いのブラウザとバージョン(Firefox バージョン1.5など)、お使いのインターネット環境(ADSLで2台のパソコンで使用など)、お使いのセキュリティソフトを記載の上、インフォメーションまでメールもしくお電話にてお問い合わせください。

ダイレクトメールに書いてある番号を入力しても昨年原稿の呼び出しが出来ません。

呼び出せないケースとして「郵便で届いたダイレクトメール用申込書の★から始まる番号を入力していない」「お名前欄に昨年の印刷物に記載されたお名前を入力していない」などが考えられます。
★から始まる番号は申込書の下段中央に記載されている8桁の番号です。印刷物に記載されたお名前とは申込書の印刷原稿欄に印字されている方のお名前です。複数名いらっしゃる場合には先頭の方のお名前を入力してください。

入力した文字が「????????」になってしまいます。

MacOSのsafariで入力した際に「????????」になる事がある、との報告を得ています。その場合ブラウザのエンコードを確認いただき自動選択もしくはSJISに設定いただきますようお願いいたします。また、それでも改善されない場合にはFirefoxなど別のブラウザでご利用いただきますことをお勧めいたします。

画面が固まってしまうことがあります。

当サイトはFLASHを使用しておりまして古いバージョンのFLASHもしくはFLASHがインストールされていない場合にはご利用いただけない場合があります。正常に動作しない場合にはAdobe Flash Player ダウンロードセンター(Windows版) より最新のFlash Playerをインストールしてお試しください。

商品の詳細ページからボタンを押しても先に進みません。

セキュリティー設定が"高"になっているか、JavaScriptの利用が許可されていない可能性があります。設定変更後、画面を更新していただきご利用をお試しください。Windows IEの設定の方法、[ブラウザのツール]→[インターネットオプションを選択]→[セキュリティのタブをクリック]→[規定のレベルを押す]もしくは[左側のバーを中もしくは中高にあわせる]→[OKを押す]→[CONTROL(Ctrl)キーを押しながらF5キーを押す(更新される)]

注文完了のメールが届かないのですが?

メールが届かない理由として下記のような原因がございます。
メールアドレスが間違っている
受信ボックスがいっぱいでメールを受信できない
ウィルスソフトや、フィルタなどの機能の影響
ご確認いただき、 インフォメーションまでメールもしくお電話にてお問い合わせください。

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